Cette politique de confidentialité décrit comment gemilai (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site shop.gemilai.com, utilisez nos services, ou effectuez un achat (le « Site ») ou communiquez avec nous d’une autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services et ne pas y accéder.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel.
• Renseignements sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, la confirmation de paiement, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
• Renseignements sur les achats, y compris les articles que vous consultez, que vous placez dans votre panier ou que vous ajoutez à votre liste de souhaits.
• Renseignements sur le soutien à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctions des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ces fonctions ou d’y accéder.

Renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire de témoins

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur l’appareil, le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, par exemple :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements sur le paiement (p. ex. compte bancaire, renseignements sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement recueillir certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de tiers. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre d’afficher des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. C’est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des renseignements spécifiques sur les témoins que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction de l’utilisateur avec les Services (dans nos intérêts légitimes d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins par le biais des contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des vendeurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage dans le nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous dirigez, nous demandez ou consentez d’une autre manière à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur la commande et le compte Renseignements commerciaux tels que les renseignements sur la commande, les renseignements sur les achats et les renseignements sur le soutien à la clientèle Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d’utilisation	Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d’exécution, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles à des fins d’inférence de caractéristiques à votre sujet.

Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels au cours des 12 derniers mois à des fins d’activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de renseignements personnels	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur la commande et le compte	Partenaires commerciaux et marketing
Renseignements commerciaux tels que les registres des produits ou services achetés et les renseignements sur les achats	Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d’autres contenus générés par l’utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces renseignements respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publiquement accessibles, ou de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des renseignements que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d’autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements trouvés sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultés par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu’ils soient supprimés.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces renseignements pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour nous conformer aux obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande tel que permis par la loi.

• Droit d’accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Droit de refus de vente ou de partage ou de publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois sur la protection de la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation du contrôle global de la confidentialité activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » de renseignements pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

• Droit de limiter et/ou de refuser l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation de renseignements personnels sensibles à ce qui est uniquement nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.

• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous refusez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits le cas échéant sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, tels que votre adresse courriel ou les renseignements de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, tel que requis par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur les sites Web de tiers. Pour restreindre l’utilisation de vos renseignements personnels par les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous vivez, y compris les États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été déterminé qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez appeler le +1(833) 356-3440 ou nous envoyer un courriel à sales@gemilaicoffee.com.